Kaesung Loveskin cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc da cao cấp chất lượng nhất cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn. Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm thông báo cho bạn về quy trình vận chuyển, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và các điều kiện liên quan khi bạn mua sắm tại Kaesung.vn.
1. Phạm vi giao hàng
Kaesung Loveskin cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T, và các đối tác khác để đảm bảo hàng hóa được giao đến tận tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Chúng tôi có khả năng giao hàng đến mọi tỉnh thành trong cả nước. Bạn có thể dễ dàng nhận được các sản phẩm chăm sóc da Kaesung tại bất kỳ đâu, dù là khu vực thành phố hay vùng sâu, vùng xa.
2. Thời gian giao hàng
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hạn và nhanh chóng. Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình trạng đơn hàng. Cụ thể như sau:
- Đối với đơn hàng tại các thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ,…): Thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
- Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy theo khu vực và điều kiện vận chuyển.
Kaesung Loveskin luôn cố gắng giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể. Trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn và hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
3. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được tính tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và chính sách miễn phí vận chuyển của chúng tôi vào từng thời điểm. Cụ thể:
- Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VND trở lên tại các khu vực thành phố lớn. Mỗi chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển sẽ có điều kiện và phạm vi áp dụng riêng, vui lòng tham khảo chi tiết tại website hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
- Phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, phí giao hàng sẽ được tính tùy theo đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng. Thông thường, phí vận chuyển sẽ dao động từ 20.000 VND đến 50.000 VND cho các khu vực trong thành phố và từ 50.000 VND đến 100.000 VND cho các khu vực tỉnh xa.
4. Quy trình vận chuyển
Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và chuẩn bị sản phẩm. Khi hàng hóa được vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn. Bạn có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trong suốt quá trình vận chuyển.
Chúng tôi cam kết bảo vệ sản phẩm trong quá trình giao hàng, đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều được đóng gói chắc chắn, không bị hư hỏng hay mất mát trong suốt quá trình vận chuyển.
5. Điều kiện giao hàng
- Địa chỉ giao hàng chính xác: Vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ chính xác và đầy đủ để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi. Nếu bạn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng thông báo kịp thời để chúng tôi có thể điều chỉnh lại thông tin giao hàng.
- Thời gian giao hàng: Để thuận tiện hơn, bạn có thể chọn giờ giao hàng nếu khu vực bạn sống cho phép. Nếu không, chúng tôi sẽ giao hàng trong giờ hành chính (từ 8:00 sáng đến 6:00 chiều) từ thứ Hai đến thứ Bảy.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và tình trạng đóng gói. Nếu có bất kỳ vấn đề gì như sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sản phẩm, hoặc sai đơn hàng, bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Kaesung Loveskin sẽ không chịu trách nhiệm đối với những khiếu nại về sản phẩm sau 24 giờ kể từ khi bạn nhận hàng.
7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chúng tôi luôn cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào trong quá trình giao hàng hoặc không hài lòng về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi trả, hoàn tiền và đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tận tình.